交投集团党委通过开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，把学习党史同总结经验、关注现实、推动工作结合起来，坚持问需于民、问效于民，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决人民群众和用路人的困难事、烦心事，出台更多便民利民的举措，推动集团经营改革发展成果惠及广大人民群众和用路人，让广大人民群众和用路人真正感受到以习近平同志为核心的党中央的亲切关怀，让人民群众和用路人感受到交投集团为民服务的诚心实意，不断增强人民群众和用路人获得感、幸福感、安全感，受到人民群众与用路人广泛赞誉和一致好评。

　　一是提高全省高速公路通行效率，提升ETC服务品质。交投集团不断强化高速公路路网运行监测能力，加强突发事件调度；加强监控视频系统维护，完成300条中继线路增设，客服工作效率提升一倍。集团通过线上问卷调查等多种形式深入了解人民群众和用路人的真实需求。截至目前，已组织40余家集团用户、物流企业、客运单位和协会代表召开20余次座谈会，收集车道现场问询单71220份。针对客户集中反应的问题，第一时间上线运营全国第一个ETC客户自助退费APP小程序，有效解决了通行费争议等“老大难”问题。

　　二是为用路人提供“畅安舒美”的通行环境。坚持精细化日常养护管理，加强养护管理信息化系统建设，全面提高道路养护维修施工质量；组织开展高速公路“自主经营+社会化”车辆救援试点工作，提高路网通行效率、缩短车辆救援时间。党史学习教育开展以来，累计救援车辆1018次；主动增设、更换部分高速公路隔音设施，为路网沿线居民减轻噪音影响，为人民群众打造安静舒心的生活居住环境。

　　三是全力提升高速公路服务区服务质量。为使服务工作精准有效，向人民群众和用路人发放需求和满意度调查问卷5970份，对问卷反映的问题及时梳理，制定“我为群众办实事”事项清单，明确时间表、任务书、路线图、责任单位、责任人，实行实时台账管理，全力推进任务落实，并建立用路人回访机制，定期回访。在全省高速公路73处服务区提供免费Wi-Fi、新型饮水机维修工具等10余项便民服务，增设了相应的安全生产防护、宣传设施，极大便利了人民群众。

　　四是组织党员干部员工在高速公路服务区广泛开展“我为群众办实事、争作贡献促振兴”实践活动，做到特殊群体有帮扶、突发事件有预案、便民服务有保障。党史学习教育开展以来，累计为用路人做好事91件，其中拾金不昧56件、扶老携幼23件，紧急救援12件，受到广大人民群众的一致好评。

运营公司不断强化高速公路路网运行监测能力

运营公司上线运营全国第一个ETC客户自助退费App小程序

运营公司通过线上问卷调查等多种形式深入了解人民群众和用路人的真实需求

运营公司道路救援

运营公司召开高速公路“自主经营+社会化”车辆救援试点工作座谈会

车辆简易维修工具

免费WiFi

党史学习教育开展以来紧急救援情况

党史学习教育开展以来拾金不昧情况